Dasar Bayaran Balik

Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2025

1. Pengenalan

Dasar Bayaran Balik ini menerangkan dasar dan prosedur kami untuk bayaran balik produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh FinancialLiteracyGuideHub.com. Dengan membeli produk atau perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dasar ini.

2. Produk Digital

2.1 Bahan Pembelajaran Digital

Semua bahan pembelajaran digital termasuk e-book, panduan, jadual Excel, dan bahan pendidikan lain yang boleh dimuat turun tidak layak untuk bayaran balik kerana sifatnya yang tidak dapat dikembalikan. Sila pastikan anda membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum membuat pembelian.

2.2 Kandungan Premium

Akses kepada kandungan premium, artikel eksklusif, dan sumber pendidikan dalam talian tidak layak untuk bayaran balik selepas akses telah diberikan kepada pengguna.

3. Program Latihan dan Bengkel

3.1 Pembatalan Awal

Anda boleh membatalkan penyertaan dalam program latihan atau bengkel dan menerima bayaran balik penuh sekiranya pembatalan dilakukan sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum tarikh program bermula.

3.2 Pembatalan Lewat

Untuk pembatalan yang dilakuan kurang dari 7 hari sebelum tarikh program, kami akan mempertimbangkan bayaran balik 50% daripada jumlah yang dibayar atas dasar kes demi kes, bergantung kepada sebab pembatalan.

3.3 Ketidakhadiran

Tiada bayaran balik akan diberikan untuk ketidakhadiran kepada program yang telah dibayar, tanpa sebarang makluman terlebih dahulu.

4. Langganan Bulanan

4.1 Percubaan Percuma

Percubaan percuma untuk langganan bulanan boleh dibatalkan pada bila-bila masa semasa tempoh percubaan tanpa sebarang caj. Anda tidak akan dikenakan bayaran jika anda membatalkan sebelum tamat tempoh percubaan.

4.2 Langganan Aktif

Untuk langganan bulanan aktif, anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dan akses akan diteruskan sehingga tamat tempoh bil semasa. Tiada bayaran balik prorata untuk baki hari dalam bulan semasa.

5. Perkhidmatan Perundingan

5.1 Sesi Perundingan

Untuk sesi perundingan individu, pembatalan yang dilakukan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa temujanji yang dijadualkan akan menerima bayaran balik penuh. Pembatalan kurang dari 24 jam akan dikenakan caj pembatalan sebanyak 50%.

5.2 Pakej Perundingan

Untuk pakej perundingan berbilang sesi, bayaran balik akan dikira berdasarkan bilangan sesi yang telah digunakan. Sesi yang telah digunakan akan dikenakan bayaran penuh, manakala baki akan dikembalikan.

6. Proses Permohonan Bayaran Balik

Untuk memohon bayaran balik, sila:

Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@financialliteracyguidehub.com
Sertakan nombor pesanan anda dan sebab untuk bayaran balik
Sediakan bukti pembelian dan sebarang dokumen sokongan
Benarkan 5-7 hari bekerja untuk pemprosesan permohonan anda

7. Masa Pemprosesan

Permohonan bayaran balik akan diproses dalam masa 5-7 hari bekerja selepas menerima permohonan yang lengkap. Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan semula kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7-14 hari bekerja selepas kelulusan.

8. Keadaan Khas

Dalam keadaan luar biasa seperti kematian, sakit kritikal, atau bencana alam, kami akan mempertimbangkan permohonan bayaran balik khas atas dasar kes demi kes dengan dokumentasi yang sesuai.

9. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami berhak untuk mengubah dasar bayaran balik ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui laman web kami dan akan terpakai untuk semua pembelian selepas tarikh kuat kuasa yang dinyatakan.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarai soalan tentang dasar bayaran balik ini atau ingin memohon bayaran balik, sila hubungi kami di:

Email: support@financialliteracyguidehub.com
Telefon: +60 3-2276 8888
Jam operasi: Isnin - Jumaat, 9:00 pagi - 6:00 petang (GMT+8)